ID : 5353

Kundenbetreuer

Berlin, Berlin, Deutschland,

Aufgaben

Du übernimmst die eigenverantwortliche Betreuung und Beratung der Geschäftskunden (ag) im B2B-Bereich.
Du koordinierst die gesamte Auftragsabwicklung und stellst sicher, dass Bestellungen vollständig, korrekt und termingerecht bearbeitet werden.
Du bearbeitest Bestellungen und Lieferscheine und kommunizierst mit Kunden (ag) telefonisch, per E-Mail sowie über weitere gängige Kommunikationswege.
Du unterstützt bei der Erstellung von Angeboten und kommunizierst Preisänderungen verständlich und professionell.
Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden (ag) und internen Fachabteilungen sorgst du dafür, dass Kundenanforderungen (ag) aufgenommen, abgestimmt und zuverlässig umgesetzt werden.
Bei Reklamationen übernimmst du die erste Klärung, koordinierst die notwendigen Schritte und arbeitest an einer schnellen sowie kundenorientierten (ag) Lösung.
Du stellst eine vollständige und aktuelle Dokumentation der Kunden- und Auftragsdaten (ag) im CRM-System sicher.
Du erstellst und versendest Rechnungen und behältst deren weitere Bearbeitung und Nachverfolgung im Blick.
Mit deinem Überblick und deiner sorgfältigen Arbeitsweise trägst du aktiv zu einer hohen Servicequalität und langfristigen Kundenbindung (ag) bei.

Kompetenzen

Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Idealerweise erste Berufserfahrung im Customer Service, in der Kundenbetreuung oder in der Auftragsabwicklung – vorzugsweise im Industrie- oder B2B-Umfeld
Eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am professionellen Umgang mit Geschäftskunden (ag)
Empathie, Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Anliegen strukturiert und zuverlässig zu arbeiten
Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen und vielfältigen Team
Einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kenntnisse einer weiteren Sprache sind von Vorteil

Benefits

Unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit
30 Tage Urlaub
Option auf regelmäßige Homeoffice-Tage
Lockerer Dresscode
Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Viel Raum für eigene Ideen und die aktive Mitgestaltung von Prozessen
Mitarbeit in einem wachsenden und dynamischen Unternehmen
Auf Wunsch besteht die Möglichkeit, die Position mit Aufgaben aus dem Einkauf zu kombinieren
Kostenlose Parkmöglichkeiten
Firmenfeiern und regelmäßige Team-Events

Sonstiges